Panduan Singkat

Sampaikan detail kendala dengan jelas agar proses penanganan dapat berjalan lancar.

Status Tiket Diproses

Portal Ticketing Helpdesk
RSKGM FKG UI

Portal resmi pelaporan kendala dan pemantauan layanan RSKGM FKG UI secara transparan, terstruktur, dan terdokumentasi dalam satu sistem terintegrasi.

Buat Laporan Sekarang Saya sudah punya akun

Pelaporan terstruktur

Riwayat terdokumentasi

Status dapat dipantau

✓

Laporan Terdokumentasi

Riwayat tersimpan rapi

Alur Penanganan

1. Verifikasi 2. Penanganan 3. Selesai

Kategori layanan

Apa yang bisa kami bantu?

Pilih kategori sesuai kebutuhan pelaporan Anda.

3 kategori layanan

Tersedia

IT Support

Kendala komputer, jaringan, aplikasi, akun, dan akses sistem.

Buat laporan

Segera hadir

Sarana & Prasarana

Pelaporan kerusakan fasilitas gedung dan peralatan pendukung.

Layanan belum tersedia

Segera hadir

Peminjaman Ruangan

Pengajuan penggunaan ruang rapat dan aula berdasarkan jadwal.

Layanan belum tersedia

Transparansi layanan

Status laporan yang terstruktur

Setiap laporan memiliki status untuk membantu pelapor memahami tahap penanganan dan tindak lanjut yang sedang berlangsung.

New / Open

Laporan baru

Acknowledged

Telah diterima

Waiting

Menunggu tindak lanjut

On Hold

Ditangguhkan

Escalated

Eskalasi

Completed

Penanganan selesai

Closed

Laporan ditutup

Cancelled

Dibatalkan

Rejected

Ditolak